你好。我們可以怎樣 幫助 你？

出於安全原因，如果您多次嘗試但未能成功登錄，您的帳戶將被自動鎖定。如果您的帳戶被鎖定，請按照以下簡單步驟進行密碼重設。

步驟 1：在屏幕上點擊“重設密碼”按鈕。

步驟 2：請輸入您的用戶名和與您的 Citinow 帳戶關聯的驗證過的電話號碼，然後點擊“重設密碼”。然後您將收到一條通知，告知您的密碼已更改，請查看您的手機以獲取一個隨機密碼。

步驟 3：使用新的隨機密碼登錄您的帳戶。為確保帳戶安全，請將隨機密碼更改為您自己的密碼。輸入隨機密碼，然後輸入您的新密碼。點擊“提交”。

注意事項：

• 在請求三次短信重設密碼後，您必須等待另外 72 小時才能再次嘗試。
• 在收到新的隨機密碼後，您必須在 15 分鐘內登錄您的帳戶，否則該密碼將過期。
• 通過短信重設密碼不會影響通過電子郵件重設密碼的請求。如果您無法通過短信重設密碼，您可以要求通過電子郵件重設密碼。
• 如果您無法通過短信和電子郵件重設密碼，請聯繫我們的 24/7 客戶支援團隊尋求幫助。我們的客戶支援代表將手動進行驗證並為您重設密碼。